Voo atrasado, cancelado ou bagagem extraviada?
Orientação e defesa do passageiro contra companhias aéreas.
Situações em que podemos ajudar
Seu voo atrasou ou foi cancelado
Você foi impedido de embarcar (overbooking)
Sua bagagem foi extraviada ou danificada
A companhia não ofereceu alimentação, hospedagem ou reacomodação
O que fazemos no seu caso
A Resolução 400 da ANAC garante assistência material, reacomodação e reembolso conforme o tempo de atraso. Analisamos o que aconteceu, os prejuízos que você teve e os comprovantes, para buscar o reembolso das despesas e a indenização cabível.
Perguntas comuns
Todo atraso dá direito a indenização?
Não automaticamente. A lei exige demonstrar o prejuízo sofrido, por isso é importante guardar comprovantes, mensagens e gastos extras.
Quanto tempo tenho para reclamar?
Em regra, há prazos legais. Não deixe para depois: guarde os documentos e procure orientação logo.
O que devo guardar?
Cartão de embarque, comunicados da companhia, comprovantes de gastos e o registro da reclamação no balcão ou no app.
Fale com o Dr. Alexandre Veras
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